遠端桌面協助 - 設定 & 使用說明

相信各位大大對遠端桌面連線連線軟體程式提供的遠端桌面連線 (Remote Desktop Protocol) 應該不陌生，或是您三不五時會聽過 VNC, UltraVNC, Splashtop Remote, Ubuntu, Teamviewer, Windows 遠端桌面或 Showmypc這類軟體。這類軟體能夠讓遠在千里之外的使用者遠端遙控或遠端控制本地的電腦繼而達到即時操控的效果。這樣子，MIS 不用半夜跑公司處理問題還可以省下時間睡回籠覺。同樣地，若您在安裝或是使用上需要我們更有效率的協助，我們也能使用此類遠端協助模式來為您服務：

A. 微軟遠端桌面(Remote desktop)

1. 設定教學 - Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 R2, Windows Server 2008 R2

2. 優點 - 遠端操作速度快

3. 缺點 - 防火牆和NAT開TCP 3389 / 受控方無法同時觀看操作

4. 注意事項 - 請提供一個臨時系統管理員帳號以便遠端協助 / 請與我們預約日期和時間

B. TeamViewer

1. 官方下載點 - TeamViewer 12 / 連線指南

2. 優點 - 無須開啟任何連接埠 / 受控方可同時觀看操作

3. 缺點 - 遠端操作速度慢

4. 注意事項 - 程式安裝完畢時已呈待命狀態 / 請提供畫面左側的"Your ID"和密碼並與我們預約日期和時間 / 請到 上方功能表 → 其他 → 選項 → 進階 → 顯示進階選項，拉至「不使用連入連接埠 80 和 443 （建議僅用於網路伺服器）」，並將這選項打勾以方便協助遠端安裝 Webmail。

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遠端協助服務會產生些許費用，請參考「遠端協助服務價目表」。