技術支援選項說明

郵件伺服器架設及設定常會碰到技術上的問題，此時可能需要我司提供最專業的技術支援服務，我司經過長期的研究，歸納出最適合國內消費者的合理技術支援解決方案．

A. 教學文件：165篇教學文件與超過90則的教學動畫將所有可能碰上的問題一一攻克，是您自助式解決技術難題的好幫手

B. 問題提問：若您想提問，我們將透過電子郵件替您回答，建議先參考「 常見問答」，電話專線不提供技術性支援服務，郵件恕不做詳細步驟式教學，請透過技術文件或付費服務取得此類技術支持。

C. 遠端協助：若需要由我們來代為設定軟體或 DNS 等設定，可申請遠端協助的技術支援選項，請注意此項服務為付費服務

A. 遠端協助須知與事前準備

我司不提供到府安裝及電話技術支援的服務，若需要我司工程師協助您安裝，請盡可能備好下列資訊：

請參考「遠端桌面協助 - 設定 & 使用說明」開啟上的「遠端桌面」或 Teamviewer

B. 遠端協助安裝服務

安裝服務細項如下：可視需要選擇您要的服務

遠端協助服務流程為先報價，客戶以電子郵件確認同意後進行設定，完畢後我司會開立安裝服務明細和請款單向您請款。

C. 遠端協助抓錯服務

這項服務會有一個起始費用：NTD$ 750，抓出問題之後，會另行通知問題原因和維修報價。

遠端抓錯的結果若是EVO郵件伺服器程式本身的問題（BUG），此次遠端協助服務完全免費！

待遠端協助服務完畢後，本公司會開立問題抓錯服務明細和請款單向您請款。

請到「透過電子表單提交您的問題」提交您的遠端協助需求，我們會盡快與您聯絡。